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Equipo Nequi

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  • Cambiar mi clave

    Es genial que seas de los que les gusta cambiar la clave. Lo único que tienes que hacer es ingresar a tu cuenta normalmente, ve a los Ajustes en tu perfil, ingresa tu clave actual, luego elige la o...

  • Quiero cerrar mi cuenta Nequi

    ¿Qué podemos hacer para mejorar? Nos encantaría seguirte acompañando :( Si es una decisión definitiva, sigue porfa estos pasos:  Recuerda que antes de cerrar tu cuenta debes tener presente lo sigui...

  • ¿Qué datos puedo actualizar desde la app?

      Dentro de tu perfil, ingresa a la opción "ajustes" para actualizar alguno de los siguientes datos:  Si cambias de número de celular o e-mail, puedes actualizarlo desde allí.  Puedes cambiar tu c...

  • Quiero pagar mi recibo de luz

    Si quieres pagar el servicio de luz de la empresa ENSA o Gas Natural FENOSA (Naturgy) a través de Nequi, sólo debes: Ir al Armario (los cuatro cuadritos en la parte de abajo en la pantalla princip...

  • Quiero ver los movimientos de mis eVale

    Recuerda que tus movimientos de eVale son diferentes a los de Nequi. Para verlos entra al Armario, luego presiona eVale Panamá, seguido presiona el eVale que deseas consultar y por último presiona ...

  • Hice un pago con mi eVale pero el comercio dice que hubo un error

    ¡No te preocupes! En Nequi tu plata siempre está segura. Si llegases a encontrar un problema de conexión en caja donde no se refleja el pago realizado en el punto, solo deberás esperar 5 minutos y ...

  • Quiero enviar plata a otra cuenta Nequi

      Para enviar plata de tu Nequi a otro Nequi sigue estos pasos: Entra a la app y loguéate. Presiona el signo $ abajo a la derecha. Ahora dale en "Envía plata" y elige de dónde va a salir la plata...

  • No puedo enviar plata a otros bancos

    Si te encuentras con un mensaje de error que dice "Cancelado" mientras estás intentando enviar plata a otros bancos, no te preocupes. Aunque no suele suceder mucho, esto pasa por fallas de conexión...

  • Envié plata a otro banco y no ha llegado

    Todos los envíos a otros bancos que hagas antes de las 12:30 pm llegan el mismo día. Después de esa hora quedarían listos al siguiente día hábil. Tip: en caso tal de que el banco al que enviaste la...

  • Cuánto me cuesta enviar plata de Nequi a otros bancos

    Enviar plata de Nequi a otros bancos te costará $5.00 USD más el ITBMS una sola vez al año. Ten en cuenta que si envías a Banistmo no te costará y tus envíos llegarán en línea. Tip: el año comienza...