Preguntas Frecuentes QR Nequi (POS)

¿Qué hago si deseo recibir pagos con Nequi en mi tienda pero no tengo POS Banistmo?

Nos complace saber que desea recibir pagos en su negocio con Nequi y sumarse a la red de comercios afiliados. Si no tiene POS Banistmo puede contactarnos al buzón: negocios@nequi.com.pa para poder ayudarle en su solicitud.

¿De cuánto es la tasa o comisión que tiene mi negocio en Nequi?

La comisión que se le cobrará por procesamiento NEQUI en POS, es la misma que se le cotizó por el cargo por procesamiento de tarjeta de crédito Visa y Mastercard en POS. Dicha comisión se aplica con cada transacción o venta con Nequi a través del POS Banistmo.

¿Dónde recibo el pago de mis ventas?

Con el código QR, puedes recibir los pagos que te hagan tus clientes en tu cuenta Banistmo una vez recibas el pago en el POS (Datafono).

¿Qué hago si tengo problemas con el POS y no puedo recibir ventas?

Puedes contactar a la línea 306-5702 con el objetivo de generar un reporte y tener una visita técnica.

¿Debo de realizar cierre Nequi en el POS/Datafono de forma diaria?

Es correcto, todos los días se debe de cerrar el punto de venta o POS Banistmo. Esto permitirá que todo pago realizado con Nequi así como tarjetas de crédito y débito sean conciliados.

¿Cómo debo utilizar el POS/Datafono para QR Nequi?

Haz clic aquí para conocer a detalle cómo utilizar el POS para QR Nequi.

¿Con qué área me puedo comunicar si no logro detectar un pago con Nequi?

En caso de no detectar un pago con Nequi posterior al haber realizado debidamente todo los cierres puede ponerse en contacto con panama_afiliaciones@banistmo.com

Creo que el POS tiene un defecto y no funciona bien. ¿Con quién puedo hablar?

Si tiene problemas con el POS Banistmo y no puede recibir pagos puede contactar al 306-5702.

¿Qué tengo que hacer si tengo un POS Banistmo y no lo tengo actualizado?

Para concretar una visita y se actualice el POS Banistmo puede coordinar la visita a través de la siguiente línea telefónica 306-5702.

¿Qué hago si estoy recibiendo pagos con Nequi en mi tienda pero no tengo material publicitario Nequi?

Si desea material publicitario puede contactarnos al siguiente buzón para realizar la solicitud: negocios@nequi.com.pa