Si este es tu caso, ¡No te preocupes! en Nequi siempre hay solución para todo, te dejamos los pasitos que debes seguir para recuperar tu Nequi en un parpadear:
1. Abre la app e ingresa con tu número de celu anterior.
2. Cuando te pida la clave, dale a ¿Se te olvidó? que está en la parte de abajo.
3. Ahora reinicia la clave con reconocimiento facial.
4. Te enviaremos un correo para que recuperes tu clave y puedas cambiarla. No olvides porfa revisar en tu spam o correos no deseados en caso de que no lo recibas.
Cuando ya tengas tu nueva clave, para que puedas cambiar tu celu desde el mismo dispositivo que siempre usas haz esto:
1. Abre la app e ingresa con tu número de celu anterior y nueva tu nueva clave.
2. Ahora cambia tu número de celu desde ajustes, aquí te explicamos cómo debes hacerlo.
3. ¡Listo! Ya quedaste con tu nuevo número.
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