El reconocimiento facial lo usamos para identificarte y asegurarnos de que sólo tu puedas entrar a tu cuenta. Si no lo has logrado, revisa los siguientes pasos para resolverlo:
1. Cara recta y con tu celular de frente y cerca de ti.
2. Asegúrate de que tu cara está llenando el óvalo.
3. Evita los sitios oscuros.
4. Trata de que la luz no esté atrás tuyo o de lado y que tampoco sea muy fuerte.
5. La foto debe ser tuya, no debe ser tu primo, ni tu amiga.
6. Nada de gorros ni lentes.
7. Pon la hora de tu dispositivo en automático.
Ten en cuenta que algunos celulares tienen cámaras con baja resolución o poca iluminación lo cual puede causar dificultades a la hora tomarte la foto para Nequi. Consulta aquí las soluciones para estos casos.
Si aún no te funciona, cuéntanos detalladamente qué te sucede al correo escribe@nequi.com.pa o llámanos al 377-1000.
Cuando logres entrar a Nequi nuevamente, ve a Ajustes y activa el reconocimiento con huella digital, para que la próxima vez, tengas otra alternativa.
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